Research/UX UIdesign
디자인 개선 전과 후, 얼마나 향상되었을까?
디자인 개선 전과 후, 얼마나 향상되었을까?
2025.02.11"프로젝트: 의료 리포트 UI 가독성 향상" 얼마나 향상 되었는가?리포트 UI 개선 프로젝트를 진행하면서 가장 중요하게 생각한 것은 가독성을 실제로 얼마나 향상시킬 수 있는가 였다. 의료진이 환자의 처치나 처방을 내리기 위해 참고하는 리포트는 단순한 UI 요소가 아니라, 필요한 정보를 빠르게 읽고 한눈에 파악할 수 있도록 돕는 핵심 도구다. 의료진 입장에서는 "이 부분만 고쳐달라"고 요청하지만, 단순한 변경이 실제 사용성을 개선하는지 확인하는 과정이 꼭 필요했다.UI 개선을 진행하기 전, 사용자 인터뷰와 현장 방문을 통해 실제 사용성을 파악하는 과정이 있었다. 의료진이 리포트를 언제, 어떻게 보는지, 어떤 부분에서 불편함을 느끼는지 직접 확인하는 것이 중요했다. 하지만 의료 현장을 방문하는 것은 쉽지 않..
UX라이팅 : 해요체와 하십시오체 어떤걸 써야될까?
UX라이팅 : 해요체와 하십시오체 어떤걸 써야될까?
2024.07.12해요체와 하십시오체 차이점은?UI 텍스트에서 상대높임법은 사용자와 서비스의 관계를 정립하는 데에 중요한 역할을 한다. 근래 친근함을 이유로 UI텍스트에서 반말 또는 평어를 쓰는 경우도 있지만, 아주 예외 케이스이다. 대부분은 UI텍스트에서 높임말인 해요체와 하십시오 체를 사용한다. 해요체와 하십시오체는 한국어 UX라이팅의 보이스 및 톤과 매우 밀접한 관계를 가지며, 두 종결 표현의 사용 비율과 빈도가 서비스 성격 표현에 강력한 영향을 미치게 된다. 이를 사용 양태가 격식성, 공식성, 브랜드 퍼소나, 서비스가 상정한 사용자 퍼스나, 그리고 그 둘 사이의 권력 위계를 선명하게 드러내기 때문이다. 해요체와 하십시오체 사용은 발화자와 청자의 관계, 발화 맥락이 어떠한지에 따라 그 공식성과 친근성이 미묘하게 다르..
팝업은 언제 쓰면 좋을까?
팝업은 언제 쓰면 좋을까?
2024.07.12팝업은 즉각적으로 사용자의 주의를 끌 수 있는 수단이다.남용하게 되면 사용자의 불편함은 물론이고 신뢰를 잃을 수 있기 때문에 신중하게 사용해야한다. 실제로 팝업 시점을 어설프게 쓰거나 나쁜 의도가 보인다면 이탈률이 증가하게 되고, 서비스의 부정적인 이미지로 낙인찍히게 된다. 사용자가 반드시 알아야 할 정보가 있거나 중요한 선택의 순간이 아니라면 팝업을 지양해야한다. 팝업은 언제 써야되나중요한 내용이나 공지사항이 있는 경우사용자의 금전적 손해를 입을 수 있는 경우 명시적 동의가 필요한 경우 중요한 기능이나 업데이트 안내 팝업은 언제 쓰지 말아야되나광고를 과도하게 노출하는 경우 너무 잦은 확인을 받으려고 하는 경우팝업 내용이 글쓴이(서비스오너)의 입장이 중심인 경우최초 접속시 모달, 팝업, 토스트팝업이 ..
이커머스 고객 여정 지도 단계 및 정리
이커머스 고객 여정 지도 단계 및 정리
2023.07.17이커머스 고객여정지도 단계 인식 > 고려 > 결정 > 재구매 > 충성도 고객 여정에 영향을 주는 요소 고객은 유동성을 갖는 대상이다. 개인마다 다른 선호도, 배경 그리고 이전에 겪은 브랜드 경험 등 구매 방식을 결정하는 수 많은 요소가 있습니다. 고객이 브랜드와 상호작용하는 다양한 방법을 지속적으로 주시하면서, 아래의 동향이 구매자 여정에 미칠 수 있는 영향력에 대해 고려해기 사회적, 경제적 변화 온오프라인 쇼핑의 융합 기업의 사회적 책임 선택 마비 현상 고객 여정 지도 구체화 하기 구매자의 페르소나 구체화하기 타겟 고객 유형을 명확하게 정의 해야한다. 어떤 잠재적 고객이 있는지도 체크해야한다. 아주 자세한 정보가 기반이 되어야한다. 실제 기반 데이터 필요 고객과의 인터뷰, 소셜 미디어의 직접적인 문의 ..
Google Analytics 속성 알아보기
Google Analytics 속성 알아보기
2023.06.16요약 보고서 애널리틱스 인터페이스 왼쪽에서 다양한 보고서를 확인할 수 있고, 여기에 있는 보고서에서는 사용자가 내 비지니스를 어떻게 찾았는지, 어떤 방식으로 비즈니스와 상호작용하는지 등 사용자와 관련된 정보가 나와있습니다. 각 보고서에서는 요약 카드를 사용해 정보의 개요를 표시합니다. 특정 주제를 자세히 확인하려면 각 요약 카드의 하단에 있는 링크를 선택하여 보다 종합적인 보고서를 살필 수 있습니다. 실시간 보고서 실시간 보고서를 이용하면 활동을 실시간으로 모니터링을 할 수 있고, 보고서에는 5~30분 전에 발생한 이벤트가 표시됩니다 카드 기반 레이아웃에서 사용자가 현재 어떤 방식으로 내 비지니스와 상호작용하고 있는지에 관한 중요한 질문에 대한 답을 빠르게 찾을 수있습니다. 각 카드는 마케팅 유입경로의 ..
서비스 로그와 행동 로그 분석
서비스 로그와 행동 로그 분석
2023.06.15https://medium.com/myrealtrip-product/%EB%AA%A8%EB%B0%94%EC%9D%BC-%EC%95%B1-%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EB%B6%84%EC%84%9D-%EC%96%B4%EB%96%BB%EA%B2%8C-%EC%8B%9C%EC%9E%91%ED%95%B4%EC%95%BC-%ED%95%A0%EA%B9%8C-13b8109df196 서비스 로그는 transaction의 결과를 기록하는 로그입니다. 가입하거나 예약하거나 결제 하는 등 하나의 transaction이 완료되었을 때 각각의 서비스 로그가 남게 됩니다. 행동 로그는 transaction 에 이르기까지 사용자들이 서비스에서 하는 작은 action에 대한 로그를 의미합니다. 특정 상품을 클릭하거나 검색하거나 ..
사용자 행동 데이터를 분석할때 주의할 점과 사례
사용자 행동 데이터를 분석할때 주의할 점과 사례
2023.06.15https://datarian.io/blog/4things-you-should-know-for-user-activity-log-analysis 1. 사용자들은 우리가 원하는 대로 서비스를 쓰지 않는다. 사용자 행동 데이터를 분석하다 보면 내가 생각한 대로 데이터가 안나오는 경우들이 빈번하게 있습니다. 디자이너가 예쁘게 직각 맞춰서 길을 만들어놓아도 사람들은 편하고 빠른 지름길을 만들어 내잖아요. 웹 서비스에서도 마찬가지예요. 기획자나 개발자를 이렇게 사용하겠지라고 생각하고 만들어놓은 기능, 단계들을 사용자들이 그대로 정확하게 사용할 거라는 생각은 잠시 접어두시는 게 좋을 겁니다. 사용자들은 언제 예상치 못한 방법으로 서비스를 사용하기 때문에 데이터를 살펴볼 때에도 실제 사용자들의 행동은 우리 예상과는 다..
A/B 테스트란?
A/B 테스트란?
2023.06.14https://datarian.io/blog/a-b-testing A/B 테스트는 웹 사이트 방문자를 임의로 두 집단으로 나누고, 한 집단에게 기존 사이트를 보여주고 다른 집단에게는 새로운 사이트를 보여준 다음, 두 집단 중 어떤 집단이 더 높은 성과를 보이는지 측정하여, 새 사이트가 기존 사이트에 비해 좋은지를 정량적으로 평가하는 방식을 말한다. 여기서 성과란 새 사이트가 목표로 했던 바에 따라 다른데, 보통은 회원 가입율, 재방문율, 구매전환율 등의 지표를 본다. 과학 혹은 의학에 무작위비교연구라 불리우는 방법을 인터넷 마케팅에 적용한 것으로 생각하면 된다. 주로 웹 사이트의 마케팅과 관련하여 많이 쓰이지만 디자인 인터페이스, 상품 배치을 개선하기 위해서 사용하기도 하며, 웹 사이트가 아닌 모바일 앱..
UX/UI : 회원가입 화면 디자인을 하기 위한 UX/UI 리서치
UX/UI : 회원가입 화면 디자인을 하기 위한 UX/UI 리서치
2021.05.111. 회원가입 이유를 명확하게 알려줘야한다. 사용자가 얻을 수 있는 회원가입의 이점을 설명해야한다. 2. 이탈하지 않도록 쉽게 만들어져야한다. ZERO UI를 지향한다. (Zero UI : 터치, 클릭, 타이핑과 같은 방식 이전의 목소리, 제스쳐, 눈짓과 같은 방식으로 작동하는 UI) 소셜 로그인도 여러가지 방법보다는 최대 3개 정도로 제한한다. 시간이 오래걸리지 않고 귀찮아보이지 않아야한다. 하나의 정보만 입력 가능하게 설계해야한다. - 심리적으로 입력해야할 공간이 많으면 귀찮아질 가능성이 높기 때문 비밀번호가 사용자에게 제일 큰 스트레스! 독일 뮌헨 대학교의 한 연구에 따르면 사람들이 모바일 호나경에서 비밀번호를 입력하는데 2배의 시간을 쓰는 경향을 보이며, 비밀번호를 만들때 보안을 보다 더 약하게 ..
심리학 UX : 게슈탈트 이론 Gestalttheorie
심리학 UX : 게슈탈트 이론 Gestalttheorie
2021.05.11이전 블로그에서 게시했던 게슈탈트 이론은 여러 매체들을 통해서 이론을 배웠으며 정리해왔는데, 정보가 분산되어있다보니 잘 읽지 않아서 정리 목적으로 포스팅을 해보려고 한다. 참고나 원문으로 보는 것이 더 이해하기가 쉽다. 처음에는 하나씩 번역해왔는데 굳이 할 필요가 있나 싶어서 계속 멈췄던 이론. 원문으로 보는걸 추천 게슈탈트 이론 : 모양과 형태에서 오는 용어 주로, 혼돈스럽게 보이는 세계로부터 끊임없이 얻는 데이터에 대한 의미있는 지각의 법칙을 연구하는 분야에 쓰이는 심리학. Kurt Koffka (커트 코프카) "모든 것은 부분의 합계가 아니다" 사람들은 복잡한 대상을 인식을 할 때 부분들의 집합이 아니라 전체적인 시스템 구성의 부분을 배열하는 의식적 또는 잠재적인 모드이다. 다양한 분야에서 사용되지..
당근마켓 성장과 UX리서치
당근마켓 성장과 UX리서치
2021.02.01당근마켓이란? 당근마켓 : 주변 기반 중고 직거래 플랫폼. (직거래 외에도 로컬광고, 동네생활이라는 커뮤니티가 형성되어있음) 2019.07 MAU 300만 달성 -> 2020.04 MAU 700만 달성 사용자 층을 분석하면 빠른 성장 원인을 짐작해볼 수 있을 것. => 30~40대 여성들이 많이 거주하는 동네를 기반으로 빠르게 성장 월 활성 사용자수 1,000만명 육박 월 평균 체류 시간은 2시간 56분 당근마켓이 해결하려던 문제 지역 기반 카페(커뮤니티 모임)의 높은 진입 장벽 -> 회원가입을 위한 절차 까다로움 기존 중고거래 서비스의 신뢰성 부재 -> 중고XX의 사기거래 급상승 중고거래 특성상, 제품의 배송과 CS부담이 고객이 질 수 밖에 없는 구조를 거리상 가까운 사람과의 거래가 효율적인 것을 어필..
기업 디자인 시스템을 어떻게 만들까? 쏘카, 강남언니편
기업 디자인 시스템을 어떻게 만들까? 쏘카, 강남언니편
2020.07.02쏘카 디자인의 시스템 맛보기 https://tech.socarcorp.kr/design/2020/06/23/socar-design-system-01.html?fbclid=IwAR3VPo1vb48B-G4NvTVk94TT-EIkoMdjKAioLcKAyAHtK1_04jgcHWuZb7M [SOCAR FRAME 만들기 # 1] 쏘카의 디자인 시스템 맛보기 안녕하세요, 쏘카 프로덕트 디자인팀의 가디입니다. 먼저, 쏘카 앱의 디자인 시스템인 SOCAR FRAME 사이트를 공개합니다!! 🎉 앞으로 SOCAR FRAME 구축 과정을 글로 조금씩 풀어나가려고 하는데요, 이 tech.socarcorp.kr 강남언니 - 디자인 만들기 https://blog.gangnamunni.com/post/mission-vision-of..